Renforcement de la sécurité des connexions sur amelipro

Concrètement, à partir de fin juin 2023 :

• Les comptes amelipro non utilisés depuis plus de 6 mois seront bloqués.
  Par exemple, si en septembre 2023, le professionnel de santé ne s’est pas connecté à son compte amelipro depuis mars 2023, le compte sera bloqué ;
• Les comptes considérés comme suspects seront bloqués.
  Il s’agit de comptes qui ne respectent pas les règles de sécurité du système d’informations de l’Assurance Maladie.

L’Assurance Maladie invite les professionnels de santé à se connecter régulièrement sur amelipro pour maintenir leur compte actif.

Comment débloquer le compte amelipro ?

En se connectant avec la CPS ou e-CPS

Pour un déblocage sans délai, le professionnel de santé doit se connecter par l’intermédiaire de sa carte de professionnel de santé (CPS) ou avec le dispositif e-CPS. Cette connexion va permettre de continuer à utiliser les services amelipro de manière habituelle.

En suivant les étapes de déblocage avec une clé de sécurité

Si le professionnel de santé ne peut pas se connecter avec sa CPS ou via le dispositif e-CPS, un parcours de déblocage en ligne lui sera proposé lors de la tentative de connexion au compte amelipro avec identifiant / mot de passe. Il sera invité à saisir une clé de sécurité composée d’informations personnelles afin de débloquer son compte.

Enfin, si le professionnel de santé ne peut pas utiliser les solutions 1 et 2, un parcours de déblocage en ligne lui permettra de demander l’envoi d’un code provisoire par courrier postal.

Que faire pour déverrouiller les comptes amelipro bloqués des comptables et personnels administratifs ?

Le responsable de la structure doit se connecter au compte amelipro avec sa CPS ou e-CPS et se rendre dans la rubrique « Gestion de compte » > « Délégations » > « Mon tableau de bord ».

Puis il doit cliquer sur le bouton « Cadenas » et confirmer pour débloquer l’accès. L’utilisateur du compte délégué peut de nouveau s’authentifier à amelipro en utilisant ses identifiants habituels.

Des consignes pour une sécurité renforcée

Pour mieux protéger le compte amelipro, l’Assurance Maladie recommande aux professionnels de santé de :

• créer une boite mail dédiée à amelipro qui ne sera pas utilisée à d’autre activité ;
• changer régulièrement le mot de passe de son compte ameli. Il doit être différent de ceux utilisés sur d’autres sites ou messageries et il doit être sécurisé. Consulter les conseils de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil) pour choisir un bon de mot de passe ;
• ne pas diffuser à d’autres personnes les identifiants pour accéder à amelipro ;
• surveiller régulièrement l’activité du compte amelipro, à partir de la rubrique « gestion de compte » > « Mon compte » > « Consulter mes derniers événements » et signaler toute activité suspecte au 36 08 ou au délégué numérique en santé de sa CPAM ;
• consulter les astuces et les consignes de la Cnil sur la sécurité informatique sur le site cnil.fr.

Source : actualité du site ameli.fr (21/06/2023)

Pour toute question sur amelipro ou si vous rencontrez un problème technique, notamment sur l’accès au portail (création de compte, connexion, réinitialisation de mot de passe), ou la réalisation et l’envoi de vos téléprocédures, veuillez contacter votre Conseiller Informatique et Services (CIS) ou l’assistance technique amelipro au 36 08 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30).

Pour toute question administrative liée aux téléprocédures, à vos paiements, ou à vos commandes, veuillez contacter votre CPAM.