Les messageries sécurisées de santé (MSSanté) permettent de protéger les données sensibles des patients, tout en renforçant la qualité des soins. Aujourd’hui, il y a déjà un peu plus de 30 000 adresses MSSanté de pharmaciens dans l’espace de confiance.

Qu’est-ce qu’une messagerie sécurisée de santé ?

La MSSanté est un service numérique qui permet aux professionnels des secteurs sanitaire, social et médicosocial d’échanger des données de santé à caractère confidentiel. Ils accèdent à une boîte courriel, hébergée au sein de l’espace de confiance MSSanté, qui assure un haut niveau de sécurité grâce aux procédés de cryptage et de codage de ces données mis au point par l’Agence du numérique en santé (ANS). Il existe deux types de messagerie :

  • la messagerie personnelle, pour les professionnels habilités à échanger des données de santé (ils doivent posséder un numéro d’identification RPPS, accessible par un seul professionnel de santé) ;
  • la messagerie organisationnelle, partagée par tous les professionnels d’une même structure.

Quelle est l’utilité de MSSanté pour le pharmacien et le patient ?

Utilisée par les professionnels de santé pour partager, entre eux, des documents dématérialisés sur les patients qu’ils suivent, mais aussi avec les patients eux-mêmes, la messagerie sécurisée de santé est un gage de confiance essentiel pour favoriser les usages du numérique en santé.

Quels sont les atouts d’une messagerie organisationnelle ?

Également accessible aux patients, sous réserve que le professionnel de santé concerné leur ait ouvert ce droit, la messagerie organisationnelle permet de transmettre des documents auxquels tous les professionnels d’une même structure pourront accéder. Un patient qui se rend à l’officine, à l’hôpital ou en laboratoire de biologie médicale peut donc transmettre son ordonnance directement par cette messagerie, sans avoir besoin de connaître l’adresse e-mail de son praticien. Envoyer son ordonnance avant de se rendre à l’officine, par exemple, permet au pharmacien de vérifier ses stocks et d’avertir le patient en cas de rupture. Pour assurer le bon fonctionnement de cette messagerie, une personne qualifiée est désignée comme référente au sein de la structure.

Quels documents peuvent être échangés par MSSanté ?

Comptes rendus de sorties d’hospitalisation, résultats d’examens biologiques, ordonnances numériques, livret médical… de multiples documents peuvent être transférés par le biais de la messagerie sécurisée. Outre la protection des données personnelles des patients, cette solution permet de mieux coordonner leur prise en charge, de limiter les risques d’erreur liés aux documents papier ou aux acheminements postaux et de réduire les délivrances inappropriées de médicaments et produits de santé.

Pourquoi préférer MSSanté à un autre service de messagerie ?

Garantir le secret professionnel, la protection des données patients et le respect du cadre légal dans ses échanges avec les autres professionnels de santé est l’objectif recherché. Une messagerie MSSanté permet aussi d’éviter le coût et la charge de travail liés aux copies papier et aux affranchissements, en garantissant des échanges dématérialisés, instantanés, tracés et compatibles, quel que soit l’opérateur. Enfin, elle offre un accès précieux à l’annuaire santé qui recense tous les utilisateurs MSSanté.

À noter que MSSanté est un des services socle de la feuille de route du numérique en santé, et plusieurs opérateurs l’ont mis en œuvre et la proposent. Les pharmaciens peuvent choisir leur opérateur de MSSanté : soit celui proposé par leur éditeur de logiciel, soit un autre opérateur, à partir du moment où leur solution est référencée auprès de l’ANS.

Comment activer ma messagerie sécurisée ?

  1. J’accède au site mssante.fr et je clique sur « J’active mon compte ».
  2. Je suis pharmacien inscrit à l’Ordre, je dispose de ma carte CPS et d’un lecteur de cartes à puce préalablement connecté.
  3. Avant de démarrer, je vérifie que ma carte CPS est correctement insérée dans le lecteur de cartes.
  4. Je clique sur « Je confirme », je saisis le code porteur de ma CPS et je valide.
  5. Je choisis mon adresse e-mail sécurisée (deux options).
  6. Je consulte et j’accepte les conditions générales.
  7. Je configure mon compte et je choisis un mot de passe.
  8. Je paramètre mon compte.
  9. Je clique sur « J’active mon compte ».