Technicien.ne administrateur.trice poste de travail (F/H)

L'organisation

L’Ordre national des pharmaciens est l'institution qui regroupe tous les pharmaciens exerçant leur art en France Métropole ou dans les départements et collectivités d'Outre-mer. Il est chargé par la loi de remplir des missions fixées par le Code de la santé publique : assurer le respect des devoirs professionnels, assurer la défense de l’honneur et de l’indépendance de la profession, veiller à la compétence des pharmaciens, contribuer à promouvoir la santé publique et la qualité des soins, notamment la sécurité des actes professionnels. 

L’Ordre national des Pharmaciens regroupe près de 74.000 professionnels en exercice. Il comporte 7 sections regroupant les pharmaciens en fonction de leur activité (titulaires d’officine, pharmaciens fabricants ou exploitants, pharmaciens de la distribution en gros, pharmaciens adjoints d’officine, pharmaciens des D.O.M et collectivités d’Outre-Mer, pharmaciens biologistes et pharmaciens hospitaliers). Chacune de ces sections est administrée par un Conseil Central basé à Paris, composé de membres élus et de membres nommés. 

Le Conseil national de l'Ordre des pharmaciens est composé de membres élus et de membres nommés. Il est le défenseur de la légalité et de la moralité professionnelle. Il coordonne l’action des conseils centraux et joue un rôle d’arbitrage entre les différentes branches de la profession. Il est qualifié pour représenter, dans son domaine d'activité, la pharmacie auprès des autorités publiques et des organismes d'assistance. Il peut, devant toutes les juridictions, exercer tous les droits réservés à la partie civile relativement aux faits portant un préjudice direct ou indirect à l'intérêt collectif de la profession pharmaceutique. 

Sous l’autorité hiérarchique du Directeur général, des services communs de l’Ordre, composés de plusieurs Directions (Affaires publiques, européennes et internationales, Exercice professionnel, Affaires Juridiques, Communication, Technologies en santé, Finances, Informatique, RH…) travaillent pour tous les Conseils. 

Au sein de la Direction de l’Organisation et des Systèmes d’Information (DOSI), le pôle « Assistance Support Utilisateurs » (ASU) traite toutes demandes et questions des collaborateurs et conseillers ordinaux portant sur l’utilisation des outils informatiques de l’institution. Il assure également la gestion du parc informatique (postes de travail, périphériques, téléphonie) et des comptes utilisateurs. Il prépare et assure les formations aux outils et apporte un accompagnement technique pour des outils spécifiques.

Dans le cadre d’un surcroît d’activité, nous recherchons pour le pôle ASU un.e technicien.ne administrateur.trice poste de travail (F/H).

Le poste

Sous la responsabilité du responsable de pôle et au sein d’une petite équipe, vous prenez en charge :

-       Le support aux utilisateurs (collaborateurs et conseillers) : aide aux utilisateurs dans la prise en main des outils, logiciels et matériels à leur disposition, support téléphonique et mail de premier niveau, traitement des demandes ou transfert aux personnes compétentes, suivi des demandes (enregistrement dans l’outil de ticketting, rédaction de fiches d’intervention …) ;

-       La maintenance des salles de réunion et des systèmes de visioconférences : administration des équipements, support fonctionnel, coordination avec le prestataire ;

-       La maintenance et la gestion des équipements informatiques et téléphoniques :  suivi des procédures d’installation et fiches qualité, homogénéisation des configurations de poste, inventaire du parc une fois par an et gestion du stock ;

-       Le déploiement, l’administration et le support sur les équipements et forfait de téléphonie fixe et mobile ;

-       La gestion des comptes sur les différentes plateformes de gestion d’identité suivant la charte de nommage en vigueur ;

Vous participez également aux projets liés aux évolutions des équipements, à la veille technologique, à la rédaction de modes opératoires et de procédures et à la résolution des problèmes liés au poste de travail.

Votre profil

Titulaire d’un Bac + 2/3 (type BTS SIO, BUT) spécialisé en informatique, vous disposez d’une première expérience dans un poste similaire et de bonnes connaissances en Windows 10, Microsoft Office, systèmes réseaux et outils de ticketting (GLPI).

Vous avez un sens aigu du service, un bon relationnel ainsi qu’une vraie capacité à travailler en équipe. Rigoureux.se et réactif.ve, vous êtes autonome pour organiser votre travail et mener vos actions dans le respect des délais.

Informations supplémentaires

Poste : CDD de 5 mois à temps plein

Disponibilité : dès que possible

Localisation : Paris 8^ème

Rémunération : en fonction de l’expérience

Avantages : mutuelle et prévoyance, tickets restaurant, épargne salariale, charte du télétravail

Vos données personnelles sont traitées par le Conseil national de l’Ordre des pharmaciens (CNOP) aux fins de gestion du recrutement. Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime du CNOP de suivre et de gérer les candidatures transmises pour les offres de travail publiées sur son site. Vos données personnelles sont accessibles uniquement au personnel habilité du CNOP ainsi qu’à des prestataires agissant en qualité de sous-traitant qui interviennent dans le cadre de ce traitement, notamment des cabinets de recrutement et des cabinets de graphologie. Vos données seront conservées pendant une durée de deux ans à compter du dernier contact avec le CNOP afin de reprendre contact avec vous en cas d'opportunité ultérieure, sauf demande de suppression de votre part avant cette échéance 

Conformément au Règlement européen général sur la protection des données personnelles (RGPD) et à la loi informatique et libertés modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de portabilité, d’effacement de vos données personnelles ou de limitation de leur traitement en adressant un courrier électronique à l’adresse suivante : dpo@ordre.pharmacien.fr.  Vous disposez également, si vous l’estimez nécessaire, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)