FAQ DPC

Nous invitons le pharmacien à écrire directement à sa section d‘appartenance pour expliquer sa situation.

• Section A : trouvez l'adresse mail de votre CROP sur la page de contact
• Section B et Section C : webbc@ordre.pharmacien.fr
• Section D : dpcd@ordre.pharmacien.fr
• Section E : webe@ordre.pharmacien.fr
• Section G : dpcg@ordre.pharmacien.fr
• Section H : webh@ordre.pharmacien.fr

Retrouver toutes les modalités d’enregistrement des actions dans notre actualité : DPC 2023-2025 : comment enregistrer vos actions en vue du contrôle par l’Ordre ? (19/02/2026)

Pour que les actions soient correctement transmises, il est nécessaire :

• d’enregistrer toutes vos actions de DPC pour la période 2023-2025 dans le document de traçabilité “MonDPC” sur le site de l’ANDPC ;
• d'autoriser la transmission de ces données à l’Ordre, dans le profil ANDPC ;
• d’activer son compte e-POP

L’Ordre procède à une extraction des données de l’ANDPC à l’issue de chaque période de DPC afin de les intégrer dans le compte e-POP de chaque pharmacien et de permettre aux conseils compétents de l’Ordre de contrôler le DPC.

Attention : pour les pharmaciens biologistes médicaux ayant réalisé leurs actions dans le cadre du parcours recommandé par le CNP de biologie médicale, les actions ne sont pas enregistrées dans la plateforme ANDPC (cf Actualité : DPC 2023-2025 : comment enregistrer vos actions en vue du contrôle par l’Ordre ?)

• Les actions de DPC doivent être enregistrées dans le document de traçabilité sur le site de l’ANDPC avant le 30 avril 2026.
• Pour la période 2023-2025, l’extraction permettant à l’Ordre de recevoir automatiquement le contenu du document de traçabilité sera réalisée au cours de l’année 2026.

La transformation de l’ANDPC a été annoncée par le Ministère de la Santé en fin d’année 2025. L’année 2026 sera une année de transition pour l’Agence, les orientations prioritaires ont été prorogées pour 2026 et les financements restent maintenus. Les modalités de transformation sont en cours d’arbitrage par le ministère.

En 2026, il convient de continuer de réaliser vos actions de DPC comme pour les périodes précédentes.

Selon l'article R4021-5 du Code de la Santé Publique, le document de traçabilité électronique mis à disposition de chaque professionnel de santé sur le site internet de l'Agence nationale du développement professionnel continu est un document strictement personnel. Le pharmacien ne doit donc pas communiquer ses identifiants à des tiers. À ce titre, chaque professionnel de santé en exercice doit créer lui-même son compte personnel et garantir la confidentialité de l’identifiant et du mot de passe permettant d’y accéder.

Tous les jours, l’Ordre transmet à l’Agence du Numérique en Santé (ANS) les éléments de sa base de données actualisée par le pharmacien lui-même au travers de la plateforme de webservices e-POP ou par les gestionnaires de l’Ordre. Deux fois par semaine, l'ANDPC récupère ce fichier auprès de l’ANS pour intégrer une partie des données dans sa propre base.

Sur le site de l’ANDPC, pour visualiser les données mises à jour lorsque la situation a changé (changement d’adresse professionnelles, passage de salarié à libéral….), le pharmacien doit se connecter sur https://www.agencedpc.fr/professionnel/, puis sur la rubrique du menu "informations professionnelles et personnelles", puis cliquer sur le bouton "Mise à jour de ma situation".

• Pour en savoir plus : Comment l'Agence actualise les données des professionnels de santé ?

Tout d’abord toutes les données erronées ne sont pas bloquantes pour poursuivre le processus de déclaration des actions (comme par exemple : date de début d'activité, profession, exercice, numéro Finess...).

La mise à jour des informations est néanmoins indispensable pour que l’ANDPC étudie l’éligibilité au financement des actions pour les professionnels exerçant en libéral ou exerçant dans des centres de santé conventionnés.

Aussi ces données doivent être mises à jour auprès de l’Ordre des Pharmaciens. En se connectant à e-POP il est possible de modifier certaines données directement ou d’en faire la demande.

ATTENTION : Il faut compter plusieurs jours entre le moment où les données sont corrigées dans e-POP et le moment où elles sont actualisées par l’ANDPC.

• Pour en savoir plus : Comment activer votre compte sur l'espace professionnel ?

Par ailleurs, sur la plateforme ANDPC dans la rubrique « informations personnelles et professionnelles » il faut cliquer sur le bouton [Charger vos données ANS] pour accéder à toute modification d'information qui aurait été réalisée dans e-POP puis transmises à l’ANDPC via l’ANS.

• Pour en savoir plus : agencedpc.fr/professionnel

Cette information peut paraître erronée alors qu’elle ne l’est pas :

• la date qui apparaît sur le site de l’ANDPC est en réalité la date de dernière inscription lorsqu’il y a eu un changement de section ou une mise à jour au sein de la même section.
• il peut aussi y avoir un décalage entre la date de début d’exercice (première inscription au tableau de l’Ordre) et la date d’inscription au tableau sur le site de l’ANDPC.

Pour en savoir plus : agencedpc.fr/professionnel/

La saisie de la ville de naissance est une sécurité permettant de confirmer l’identité du pharmacien. L’ANDPC demande de saisir les 3 premières lettres (pays si né à l’étranger) et le nom complet de la ville de naissance apparaît alors si le pharmacien est reconnu. Ex : si "bag" est saisi, alors le système propose "Bagnères-de-Bigorre".

Si le lieu de naissance est une ville commençant par "Saint" ou "Sainte", ou une ville commençant par "Le" ou "La" il est possible qu’il y ait des difficultés.

• pour les noms commençant par "saint" ou "sainte" : il faut essayer de saisir "st" ou "ste". Exemple : "saint germain" essayez "st"
• pour les noms commençant par "le" ou "la" : il faut essayer de saisir d’abord les 3 premières lettres du nom suivant "le" ou "la". Exemple : "la réole" essayez "reo"

> Si les difficultés persistent, le pharmacien doit contacter l’ANDPC (infodpc@agencedpc.fr )

> Pour en savoir plus : agencedpc.fr/professionnel/

Tout d’abord une erreur dans le numéro FINESS n’est pas bloquante pour poursuivre le processus de déclaration des actions de DPC.

La base FINESS (juridique et géographique) étant gérée par les ARS, il faut se rapprocher de l'ARS en cas d’erreur.

Aussi, avec ce numéro d’identification FINESS, l’ANDPC collecte directement dans le fichier FINESS public : l’adresse complète de l’établissement, sa catégorie, son SIREN et son SIRET.

Le fichier FINESS est mis à jour par le ministère de façon bimestrielle, et mis à disposition des administrations (dont l’Agence nationale du DPC) tous les deux mois. C’est pourquoi il peut y avoir des décalages dans la mise à jour des données.

> Pour en savoir plus : agencedpc.fr/professionnel/

Il faut être actuellement inscrit au tableau pour pouvoir créer un compte sur le site de l’ANDPC.

Si le pharmacien n’est pas inscrit et qu’il réalise des actions, il faut qu’il conserve précieusement les justificatifs : ils seront utiles pour la saisie des actions lorsque le pharmacien sera de nouveau inscrit au tableau et autorisé à se connecter sur le site de l’ANDPC.

À savoir : il faut compter plusieurs jours entre le moment où le pharmacien est inscrit à l’Ordre et le moment où les données sont actualisées par l’ANDPC.

Si le professionnel a déjà été inscrit à un tableau de l’Ordre :

• et si aucun compte n’a été créé durant une période d’activité : il sera alors impossible d’en créer un et donc de se connecter.
• et si un compte a été créé durant une période d’activité : le compte reste accessible au professionnel de santé, quelle que soit sa situation. Il peut le consulter, éditer, compléter son document de traçabilité. Mais le pharmacien en exercice libéral perdra son éligibilité éventuelle à la prise en charge par l’Agence de ses actions de DPC (pharmaciens en exercice salarié non éligibles). L’accès pour s’inscrire à une action de DPC ne lui sera pas autorisé.

Si le professionnel n’a jamais été inscrit à un tableau de l’Ordre : il sera alors impossible d’en créer un et donc de se connecter.

Cette imprécision vient du formulaire présent sur le site de l’ANDPC : Tous les pharmaciens inscrits à la section D du tableau de l’Ordre des Pharmaciens, sont répertoriés par l’ANDPC comme « Pharmacien adjoint d’Officine »

Il n’est pas possible de changer cette information mais l’ANDPC a été informée de cette imprécision.

Aussi, cette imprécision n’a pas d’impact sur la création du document de traçabilité.

À savoir pour les pharmaciens conseil de l’Assurance Maladie : c’est l’adresse personnelle qui est prise automatiquement par l’Ordre comme adresse professionnelle.

Pour les anciens titulaires ayant déjà un compte, les modifications apportées feront qu’il ne bénéficiera plus du financement de l’ANDPC, ce qui lui sera signalé.

Oui, si le pharmacien ne bénéficie pas de la prise en charge du financement par l’ANDPC, c’est-à-dire tous les pharmaciens sauf les professionnels libéraux et ceux exerçant dans des centres de santé conventionnés.

Depuis décembre 2024, un flux automatisé de données a été instauré entre l’ANDPC et l’Ordre. À l’issue de chaque période de DPC, une extraction sera réalisée pour intégrer les synthèses de DPC dans le compte e-POP de chaque pharmacien.

Pour que ce flux automatisé soit mis en place, la case d’autorisation de la transmission des données à l’Ordre doit être cochée. Nous vous invitons à vérifier cela dans le profil de votre compte ANDPC.

• Lorsque les documents sont déposés sur le portail e-POP par le pharmacien ou via l’extraction automatique, le dossier est “en cours de traitement”. Dès que ce statut évolue en “enregistré” ou “sans traitement” vous en êtes informé par un mail de “6tzen” qui correspond à une information envoyée depuis le portail e-POP.
• Lorsque le statut de votre dossier est modifié en “enregistré”, vous n’avez alors plus d’autre formalité à accomplir pour la période 2023-2025 → votre DPC est validé.
• Dans le cas où le statut reste “en cours de traitement'' ou évolue en “sans traitement”, un complément d’information vous sera demandé par mail.